CGV

DÉFINITIONS

Site : Le présent site marchand accessible à l’adresse  www.maisonanous.com qui a pour objet la vente en ligne, aux particuliers, de produits artisanaux et de seconde main.

Utilisateur : Tout internaute, personne physique majeure ou morale, connecté au Site

Client : L'Utilisateur ayant procédé à la création d'un compte sur le Site

Maison A Nous : Société Maison A Nous

Données à caractère personnel ou Données :  Désigne les informations que fournit volontairement l’Utilisateur lors de l’ouverture d’un Compte sur le Site et/ou celles qui seront collectées dans le cadre de l’accès et/ou l’utilisation du Site.

Validation de commande : La confirmation ferme et définitive du détail de la commande par le Client, qui présuppose l'acceptation des Conditions Générales de Vente.

OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Maison A Nous et le Client et sont applicables à toute commande effectuée par le biais du Site.

OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Client déclare avoir pris connaissance et compris les présentes conditions générales de vente.

La vente des produits proposés par Maison A Nous est soumise aux présentes conditions générales. Le fait de passer commande sur le Site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente.

A cet égard, le Client dispose de la faculté de télécharger, de sauvegarder et de reproduire les conditions générales.

Le contrat de vente d’un bien acheté sur le Site se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande.

Le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, mais résulte de sa seule passation de commande.

L'acceptation des présentes conditions générales s'effectue sous forme d'un case à cocher sur la page panier suite à la lecture des présentes conditions générales de vente et constitue la preuve que le Client a pris connaissance desdites dispositions et vaudra acceptation irrévocable des présentes.

Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition générale ou particulière non expressément agréées par Maison A Nous. Le fait que Maison A Nous ne se prévale pas à un moment d'une quelconque disposition des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette disposition. Maison A Nous se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les modifications seront applicables aux ventes contractées dès la mise en ligne sur le Site des conditions générales de vente modifiées.

CAPACITÉ

L'achat des produits commercialisés par Maison A Nous ne relève pas d'un des actes de gestion de la vie quotidienne, au sens des dispositions de l'article 1146 du code civil. En conséquence, le Client déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l'article 488 du Code Civil.

PRODUITS PROPOSÉS À LA VENTE EN LIGNE

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le Site. Les produits sont décrits à l'aide de fiches descriptives et photos par Maison A Nous sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Maison A Nous indique néanmoins au Client, que malgré toute l'attention dont elle a fait preuve, les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l'écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l'adaptation technique. Ces différences ne pourront en aucun cas être interprétées comme des défauts de conformité, entraîner l'annulation de la vente et engager la responsabilité de Maison A Nous. Il est également précisé que de légères nuances de couleur, ou différences de dimensions sont possibles, nos produits étant fabriqués de manière artisanale.

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable de la description des produits.

Le Client devra s'assurer avant toute commande, que le produit commandé pourra être acheminé sans difficulté jusqu'à son domicile, notamment en raison de son poids et de son volume. Le Client devra notamment veiller à ce que le produit puisse franchir les portes et emprunter les éventuels couloirs. La livraison par la fenêtre n'est pas assurée. L'impossibilité d'acheminer le produit commandé en raison des conditions d'accès du domicile du Client n'engagera pas la responsabilité de Maison A Nous.

INDISPONIBILITÉ DU PRODUIT

Les offres de produits et les prix figurant sur le Site sont valables tant qu'ils figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, Maison A Nous en informe le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone. Le Client pourra effectuer un échange de produit de même valeur, ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé. L'indisponibilité des produits n'engagera pas la responsabilité de Maison A Nous.

TARIFS

Les prix des produits proposés à la vente sur le Site sont exprimés en won (Devise sud-coréenne) ou euro, et sont valables uniquement sur le Site. Ces tarifs ne comprennent pas les frais de livraison et de préparation des colis, qui seront indiqués avant la validation définitive de chaque commande. Les prix des produits pourront être modifiés à tout moment par Maison A Nous et sans information préalable du Client. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix des produits.

Pour l'international, les prix des produits sont indiqués en won ou en euro, mais hors frais de douane. Les frais de douane doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur.

COMMANDE

Avant d'effectuer un achat sur le Site, le Client doit préalablement s'enregistrer sur le Site. A cette fin, il doit disposer d'un compte personnel. Toutes les étapes de la vente sont clairement identifiées sur le Site conformément aux dispositions de l'article 1125 du Code civil. La procédure de contractualisation comprend les étapes suivantes :

• Étape 1 : sélection et ajout des produits au panier, le Client peut à ce stade modifier sa commande et la corriger ;
• Étape 2 : création du compte en complétant l'ensemble des champs obligatoires du formulaire d'identification ou connexion au compte préalablement créé ;
• Étape 3 : consultation des conditions générales de vente ;
• Étape 4 : acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente ;
• Étape 5 : validation du panier en cliquant sur le bouton "PAYER"
• Étape 6 : compléter l'ensemble des informations nécessaire à la préparation de la commande (adresse de facturation, adresse d'expédition, moyen de paiement) et les valider en cliquant sur le bouton "Vérifier la commande"
• Étape 7 : vérifier et valider votre commande

En application de ce processus, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs avant de valider définitivement sa commande.

La commande n'est définitivement enregistrée qu'après validation par le Client de son accord de paiement et acceptation par la banque de la transaction. Le récapitulatif de la commande du Client est disponible en version imprimable.

Dès sa commande enregistrée, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande et notamment le n° de commande, la liste des produits commandés, le détail du prix. 


L'ensemble des données fournies par le Client lors du processus de commande et la confirmation enregistrée de cette commande valent preuve de la transaction. Maison A Nous se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure tant que ce litige n'est pas résolu.

PAIEMENT

Le moyen de paiement sur le Site est la carte bancaire et exclusivement les cartes suivantes : Carte Bleu classique, Carte VISA, Carte MASTERCARD et PayPal.

SÉCURITÉ DU PAIEMENT

Pour une sécurité maximale, Maison A Nous travaille en collaboration avec STRIPE qui permet de sécuriser l'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et la banque. Les étapes sont entièrement cryptées et protégées. Le protocole utilisé est PCI DSS couplé à de la monétique bancaire. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. STRIPE ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque de Maison A Nous.

FACTURE

Chaque facture est disponible sur le site dans le compte client via « mes commandes ».

LIVRAISON

La zone de livraison est la France, la Belgique et la Suisse. Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client a indiquée au cours de sa commande. Les frais de livraison sont à prix fixe, hors promotion occasionnelle. La livraison de la commande est assurée par Colissimo. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Pour toute commande expédiée hors Union Européenne et/ou DOM TOM, le prix est calculé hors taxe automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigées dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du vendeur. Ils seront à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Le vendeur invite à ce titre le client à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par mail vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site Colissimo pour savoir où il se trouve. A l'expédition de sa commande, le Client sera informé de son envoi par un Email. Maison A Nous s'engage à un délai de livraison inférieur à 15 jours.

Toutefois, ce délai étant indicatif, il pourrait être étendu jusqu'à un maximum de 30 jours. Au-delà de 30 jours le Client pourra par lettre recommandée avec accusé de réception solliciter la résolution du contrat de vente ou accorder un délai supplémentaire à Maison A Nous.

En cas de résolution du contrat de vente, Maison A Nous est tenue de rembourser le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de résolution du contrat. Tout retard de livraison doit être indiqué à Maison A Nous dans un délai de 21 jours ouvrés après l’expédition, pour permettre au transporteur de mener une enquête fiable.

Compte tenu du volume et des dimensions de certains Produits, il appartient au Client de s’assurer préalablement à la livraison que les conditions d’accès à l’adresse de livraison sont compatibles (ouvertures de portes de 75cm minimum); à défaut, le Client assumera la charge soit de la mise en place par le transporteur de moyens supplémentaires, soit de la réitération de l’opération de livraison.

Lors de la livraison, le Client réalisera une inspection physique du Produit afin de déterminer si le Produit est affecté́ de dommages au titre du transport et/ou s’il est conforme aux spécifications de la commande ; dans le 1er cas, le Client doit signaler le dommage sur le bon de livraison et/ou dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du transporteur ; dans le 2ème cas, l’absence de conformité du Produit par rapport à la commande doit être dans les mêmes conditions notifié à la société Maison A Nous ; à défaut de respect de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Le délai de livraison est un délai indicatif. En conséquence, le dépassement de la date indicative de livraison figurant sur la commande ne peut donner lieu à dommages et intérêts, à retenue, ni à annulation de la commande en cours.

RÉTRACTATION

Dans le cas où le ou les articles commandés ne donneraient pas satisfaction, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception du colis pour le retourner, conformément à l'article L 121-20-12 du Code de la consommation, étant précisé que lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Pour exercer son droit de retour, le Client doit contacter Maison A Nous, dans les quatorze jours suivant la réception de sa commande, en utilisant le formulaire de contact du site et en précisant dans son message :

• le numéro de sa commande
• le ou les articles que le Client souhaite retourner

 

Maison A Nous fera parvenir en réponse au Client un formulaire de retour à imprimer et à joindre à son colis. Les frais de retour sont à la charge du client.

Votre colis retour doit nous être expédié à l'adresse suivante : Maison A Nous, 12 Panissière, 71330 Bosjean, France.

Le produit doit être retourné dans son emballage et carton d'origine et en parfait état. Les produits salis, endommagés, rayés, tâchés, lavés ne seront pas repris par Maison A Nous. Dans ce cas, le colis sera retourné au Client et les frais de retour du produit sont à la charge du Client. A compter de l'exercice de son droit de rétractation, le Client dispose de quatorze (14) jours pour restituer le Produit acheté. En cas de retour accepté par Maison A Nous, vous serez remboursé, au maximum dans un délai d'un mois à compter du jour où Maison A Nous réceptionne l’article et valide sa conformité et ce conformément aux dispositions de l'article L. 121-21-4 du Code de la consommation.

EXCLUSION

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés.

TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ / TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. Cependant, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé au profit du Client dès réception des produits par le Client, à qui il appartient, en cas d'avaries ou de pertes (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...), de faire toutes réserves et d'exercer tous les recours auprès des services postaux.

GARANTIE

Maison A Nous s'engage à garantir la conformité de ses produits au sens des articles L211-4 et suivant du Code de la consommation et à remplacer ou rembourser tout article présentant un vice caché (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour être conforme à votre commande, le bien doit correspondre à la description donnée sur le Site et posséder les qualités présentées ou présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.

Conformément à l'article L211-11 du Code de la consommation, les frais de retour seront remboursés, sur justificatifs, après retour du produit si le défaut de conformité est confirmé. Le Client est donc invité à conserver les justificatifs de son retour. A défaut, si le Client ne joint pas son justificatif, il sera remboursé au tarif postal de base de l'acheminement d'un colis.

Les dispositions de cet article n'empêchent pas le Client de bénéficier du droit de rétractation ci-dessus rappelé.

RESPONSABILITÉ

Maison A Nous ne saurait être tenue responsable pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Maison A Nous se dégage de toute responsabilité quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre Site.

Par ailleurs, Maison A Nous est exonérée de toute responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou d'un cas fortuit. La force majeure est tout événement, survenant indépendamment de Maison A Nous et du Client qui a pour conséquence d'empêcher partiellement ou totalement l'exécution des obligations contractuelles. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à Maison A Nous, lock-out, épidémies, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales, blocage des communications électroniques.

En cas de force majeure ou de cas fortuit, Maison A Nous s'engage à informer le Client dans les sept (7) jours de sa survenance. Si cet empêchement se poursuit au-delà d'un délai de quinze (15) jours, le Client peut demander la résiliation de sa commande.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Maison A Nous. Le Client n'est pas autorisé à reproduire, exploiter, diffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Les textes, images, dessins et le lay-out ainsi que la charte graphique du présent Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, extraire, diffuser, modifier ou d'adapter le contenu du Site. Le téléchargement ainsi que l'impression de texte, images et éléments graphiques sont autorisés au seul usage privé et non commercial. La reproduction de dessins, images, documents sonores, séquences vidéo et textes dans d'autres publications électroniques ou imprimées nécessite le consentement écrit préalable de Maison A Nous. Le défaut d'autorisation est sanctionné par le délit de contrefaçon. Les marques et logos figurant sur le Site sont des marques déposées et protégées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos, effectuée à partir des éléments du Site sans l'autorisation expresse de Maison A Nous est constitutive du délit de contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Les bases de données établies par Maison A Nous sont protégées par le droit d'auteur ainsi que par la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données. Toute extraction ne peut être que limitée et effectuée à des fins privées. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET INSCRIPTION

La simple consultation du Site ne nécessite pas d'inscription ni d'identification auprès de Maison A Nous.

En revanche, toute commande nécessite au préalable de s'inscrire et de créer un compte personnel soumis à l’acceptation sans réserve de la Politique de Confidentialité et des Cookies par le Client.

L'utilisateur s'engage, lors de la procédure d'inscription, à indiquer des données complètes et conformes à la réalité.

La création du compte personnel entraîne l'enregistrement et le traitement informatique de données personnelles, dont les adresses IP, qui seront communiquées à Maison A Nous.

Cet enregistrement et ce traitement informatique sont destinés à permettre la prise et le traitement de la commande, et à assurer la livraison du Client.

Les données sont exclusivement destinées à l'usage de Maison A Nous mais pourront être également communiquées à ses partenaires lorsque le Client a accepté expressément leur divulgation en cochant la case correspondante lors de la commande. En aucun cas ces données ne seront cédées commercialement à des tiers.

Les informations collectées par Maison A Nous lors d’une commande du Client sont nécessaires à la gestion de la transaction et, à cet effet, pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de Maison A Nous intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018, le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de modification, de limitation, de suppression et enfin le droit à la portabilité des données à caractère personnel le concernant en s'adressant à Maison A Nous Web responsable de ce traitement :

Par courrier : en écrivant à Maison A Nous, 12 Panissière, 71330 Bosjean

Par courrier électronique à : bonjour@maisonanous.com

Par le formulaire de contact du site.

En cas d'opposition au traitement des données, aucune commande ne pourra être passée.

La politique de confidentialité, acceptée de manière active et sans réserve lors de la création du compte personnel, régit les données communiquées par le Client. Maison A Nous invite le Client à les consulter de nouveau.

LITIGES

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises à la loi française. Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l'amiable sont de la compétence exclusive des tribunaux français, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, et ce sauf disposition contraire d'ordre public.